沙场秋点兵 阅读(24) 评论(0)
在团队合作中,团队内的伙伴就如同一条绳上的蚂蚱,是相当紧密的合作关系,而团队外的伙伴则是比较松散的合作关系。
 
横向沟通

 
在管理方式上,团队内的管理要做的事很多,比如要建立信任关系,比如要建立各种流程,比如说随时搞个团队活动,这些都是四代容易把控的。
 

 
但是对于“横向管理”来说,如果更高级的管理者没有发挥出作用的话,就很容易出问题,特别是在传统的“管控思想”很浓的公司。
 
从四代这方面来说,对于横向关系,他也尝试做了一些努力来管理这种合作。
 
一是把合作团队的主管加入红细胞工作相关的QQ群中,这样方便他们获得到软件的最新信息。
 
二是建立一个反馈机制,在每个Release结束的时候,四代会例行召开一个Review会议,询问合作团队对软件团队的建议和意见。
 
此外,四代也不止一次的在相关场合中表示随时欢迎大家提出他们对红细胞团队的反馈。
 
 
本以为通过这种方式,团队之间的合作会没有太大的问题,结果就在不长一段时间后,问题却在一个时间点爆发出来。
 
利益,还是利益

 
一切的起点是一次非常糟糕的发布,在某一个大版本发布以后,接着就出现了严重的问题,结果这个问题刚修好,又有新的相关问题出现了,如此翻来覆去,发了好几个版本后,才最终解决了当初的问题。
 
出现这样的结果,不管怎么说,四代确实难辞其咎,开发的那位兄弟也有失误的地方。
 
对致力于组建积极进取和安全的团队的四代来说,当项目出现问题,关键不是给大家什么惩罚,而是要先解决问题,然后再总结经验,看是不是能从流程上避免以后问题重复出现。如果像这次的问题一样,无法避免的话,那就得考虑能不能快速的解决问题。
 
这一点从四代的角度很好理解,但是从公司其它的团队来说,他们的出发点就不同了,尤其是业务团队,因为软件出现问题,有可能会导致他们业务上不好成交,也有可能导致他们需要花费更多的时间去处理软件的问题而影响他们业绩。
 
 
总之,通过这件事情,一直掩盖的问题迅速暴露出来,什么红细胞团队的响应时间不够及时,处理后总是不告诉他们,总是不考虑其它团队,总是只关注自身等等。
 
这一切让四代无比的诧异,无名火迅速涌上了大脑。此时四代在意的不是软件出了问题后,“大家来找茬”,而是关注为什么这么多的问题平时不反馈,非要堆积到这个手忙脚乱的时候来抱怨,这样做有什么用!
 
四代在心中的怒火发泄完以后,仔细分析了事情的原委,觉的红细胞积极努力的寻求突破没错,业务团队的抱怨似乎也有些道理,唯一出错的地方可能就是双方的沟通不到位。
 

 
四代一直觉得,在公司,团队之间只要是比较信任的,许多事情是不需要多说的,原本大家就是同心协力的在做共同的事。不过经过这件事,四代才真的发现,原来有些时候,靠“信任和理解”是不行的,因为这是公司。
 
公司之“道”

 
公司是什么?公司不是家,公司就是公司,公司就要有公司的运行规则。
 
 
四代记得很多人把公司分成这么几个等级:基于规则的组织,利益共同体,志同道合的伙伴。做到志同道合是很难的,四代遇到的公司能做到利益共同就很好了。
 
在一个利益共同的公司,大家寻求的是利益的最大化。当你的工作失误导致大家工作量增加,他们实际利益受损的时候,说什么都是扯淡,没人会谅解你,没人会站到你的位置去考虑,大家只会对你横加指责。
 
更有甚者,有的人只是因为你的失误,让他们很爽,于是可能落井下石。
 

 
这些发现让四代彻底掐灭了一些幼稚的想法,四代有时还是太单纯了。
 
当产品经理说出业务团队的反馈,并带着质疑的目光看着四代的时候,四代开始反思这些问题。
 

 
四代理清了这个逻辑之后,整理了自己团队组建的一些细节,并把其中与别的团队相关的安排,通过邮件正式的发给了相关的主管,并且把相关的事项写入了自己的检查事项中。
 
公司的事,还是得按照公司运营的客观规律去处理,该走流程的要走流程,该说明白的要说明白;工作上合作的那些事,别的团队只是需要一个确定可预期的结果。
 
不过,在红细胞内部,不管能不能培养出多深厚的感情,四代觉得,大家都是纯真的程序员,都有缘聚在了红细胞,四代就有责任捏合整个团队,创建一个既符合公司运作的“道”,但同时也是充满信任与温度的团队。
 
 
当横向管理中出现问题的时候,往往需要更高级的管理者参加。这些高级的管理者,比如四代的顶头上司。从某个角度来说,他们其实也是团队的利益相关者,与他们的合作也是需要管理的,这就是大家都在讲的“向上管理”。