沙场秋点兵 阅读(25) 评论(0)
四代曾经记得有一篇这样的文章是这样说的:“所谓管理,就是沟通,沟通,再沟通!”四代觉得非常的有道理,这是在团队对话中,四代说过的最多的一句话,没有之一。
 
目前,四代碰到过的团队问题,不管是任务分配不明确、功能实现不清晰、产品发布不顺利,还是队员之间互相不理解、团队之间协作不顺畅、利益之间分配不公平,基本都可以归结为“沟通”的问题,或者说是“沟通”出了问题。
 
YY计划

 
PC团队的沟通采用的基本上是前面谈到的直接的沟通的几种方式,包括面对面,即时聊天工具和邮件。
 
这些方式中,四代最喜欢采用的就是面对面的方式,这里包括非正式的聊天,比如吃饭时,休息时,也包括正式的“一对一”的聊天,四代称之为“单挑”,简称“YY”。
 
 
四队为鼬和路飞都制定了每月一次的YY计划,鼬是每月第一周的周二,路飞是第二周的周四。
 
虽然很多管理圣经都强调,管理者最重要的职责就是与员工沟通,最好与每个员工的沟通要保持在至少两周一次,但是对于技术团队,因为任务情况比较平稳,社会关系也比较简单,而且大部分人的性格也比较直率,在正常的情况下,四代觉得一月一次就可以了。
 
四代期望在平时的非正式的聊天中能解决大部分的问题,只有一些平时不好解决的问题,会保留到YY聊天中正式提出来。
 
 
四代是这么想的,也是这么做的,第一次给四代留下的印象非常深。
 
不要让问题过夜

 
记得鼬来了以后,由于做事非常谨慎,所以四代把一些日常的一些工作交给鼬来完成。
 
其中一项工作需要和客户沟通,鼬也不说,只是每次需要打电话给客户的时候,他直接就拿自己的手机打了,后来四代发现了这个情况,四代觉得非常的惭愧,他立即找到行政部门,从那边拿了一个业务手机过来,放到了鼬的手边。
 
 
虽然不知道鼬是怎么想的,不过四代觉得他自己是完成了一个项目经理应该做的事。他不能让他的队员在不必要的情况下,为了公司的事务而损失自己的利益,这不科学,不符合四代“双赢”的基本原则。
 
四代还是希望团队之间能完成“润物细无声”式的融合,所以四代在平时都非常细致的在观察团队的状况,一旦发现一些端倪,四代立即会进行沟通。四代对沟通这件事,秉持的最基本的原则之一就是“不要让问题过夜”。
 
 
但是即使是这样,有些情况四代还是不能注意到,只能等到YY聊天的时候才能知道。
 
记得那一次是在和鼬YY聊天的时候,在四代以往的多次提示下已经习惯了四代套路的鼬,反馈说他这星期太忙了。这是一个非常重要的情况,四代立马详细听取了鼬的反馈,然后和鼬一起讨论一下出现这种情况的原因,最终两人都觉得这一周应该是业务突然增长的原因,而不是计划有误。
 
四代和鼬商议了一下,觉得还是先观察一下接下来两周的情况,如果只是突发情况,在需要的情况下就做小幅度任务的调整,不做大的调整;如果是变成了常规情况,那么四代就正式的将这种情况纳入正常的Release计划中。
 
 
不过接下来的情况证明了那周就是特殊情况,也不需要做太大的调整,于是就这样处理了。
 
你搪塞的机会只有一次

 
确实,四代见过太多死气沉沉的团队了。并不是大家没有什么建议,而是收到建议以后,项目主管要么是习惯性的找了一堆理由随便的就搪塞过去,要么是依照自己的经验,直接进行对其进行说服教育,要么是长久没什么反馈,就像什么事都没有发生过一样。
 
 
不需要多次,一般只要一次是这样,那么提建议的人基本就不会再有什么意见了。四代就曾经亲身体验过这种事,自从被敷衍以后,四代就不再提任何的建议和意见了。
 
人与人之间的信任总是在在一次次接触与反馈的过程中建立起来,就像软件也总是在一次次发布与反馈中成熟起来一个样,这就是及时反馈的重要性。如果缺少了及时反馈这一环,那么团队建设就像瀑布软件开发流程一样,只能一条道走到黑。
 
 
到了那个时候,即使你想调整,也已经不可能了。何况很多人根本是两眼一抹黑,根本不知道发生了什么事。
 
制怒不败家

 
在鼬最初来的那一阶段,由于鼬是从手机开发转过来的,基础不是很好。四代在专门给鼬培训以后,鼬做起功能还是有点吃力。就在不经意间,四代对鼬说话的声音就大了起来,确实有时候,四代已经有点没有耐心了。
 
不过就在某一天四代反思自己的时候,自己也意识到了这个问题。
 
在一次YY聊天中,四代坦然的对鼬说了这些事,四代觉得是有必要提高自己在这方面的控制力,这大概就是传说中的“情商”吧,四代做的还不够。于是在当年的年终的时候,四代在自己的微信上郑重的写下了自己未来一年努力的目标:“制怒,不败家”。
 
 
“不败家”还好说,“制怒”能做的到吗?四代苦笑了一下。