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根据2017年软考系统规划与设计师考试大纲整理的要求

说明

大纲从字面分析可知考试的要求从低到高分为4个级别,假设总分225分按照以下比例分配(个人预估仅供参考)

  • 了解:5%
  • 熟悉:10%
  • 掌握:15%
  • 熟练掌握:70%

希望能帮到各位学习的朋友。

了解级别

  • IT服务人员职业道德要求及IT服务相关的法律法规
  • 标准化的知识和IT服务相关标准

熟悉级别

  • IT战略规划知识
  • 信息、信息系统和IT技术知识
  • IT服务管理质量评价体系

掌握级别

  • IT服务部署试试的技术和方法
  • IT服务营销中的业务关系管理,TI服务营销过程,IT服务项目预算、核算和结算相关的知识和技能
  • 团队建设与管理的方法和技术

熟练掌握级别

  • 信息技术服务和知识
  • IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容
  • IT服务人员管理,服务过程管理,服务技术管理,服务资源管理的知识、技术和方法
  • IT服务测量,服务回顾及服务改进等方面的知识、技术和方法
  • IT服务质量管理,风险管理及信息安全管理的相关知识和技能
  • 阅读和正确理解相关领域的英文文献